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NEWS

2020/07/07 【重要】九州地方における大雨の影響について(2020.07.07)
いつもご利用いただきまして誠にありがとうございます
今回の大雨により被災された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。
九州地方および中国地方における大雨に影響により、お荷物のお届けに影響が生じております。
下記地域へのお届けにつきましては、遅延が生じる可能性がございますので、予めご了承ください。

≪対象地域≫
福岡県、大分県、熊本県、長崎県、佐賀県、山口県

誠に恐れ入りますが、詳細な地域につきましては下記よりご確認くださいますようお願い申し上げます。

》佐川急便ホームページ
2020/06/26 【ご案内】夏季休業期間中のお問い合わせ及び配送について
平素は美肌茶房マルシェをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、下記の期間を夏季休業期間とさせていただきます。

夏季休業期間:2020年8月8日(土)~2020年8月16日(日)

なお、商品の発送及びお問い合わせの回答については下記の通りとさせていただきます。

■お電話のご注文について

8月8日(土)・8月11日(火)~8月15日(土)のご注文はコールセンターにて受け付けております。
【ご注文受付:0120-078-284 (月~土:祝祭日を除く9:00~18:00まで)】

■通常商品の発送について

8月7日(金)午前10時以降~8月17日(月)午前9時59分までのご注文分
➡ 8月17日(月)以降の発送

■定期便商品の発送について

定期便お届け日 発送日 変更承り可能日
8月15日(土) 8月11日(火) 8月7日(金)午前10時まで
8月20日(木) 8月17日(月) 8月17日(月)午前10時まで

※定期便の同梱、お届け日・商品変更、お休み及び解約のご希望は、上記期日までにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

■お問い合わせについて

8月7日(金)午後5時以降のメール及びコールセンターへのお問い合わせは、8月17日(月)以降に順次ご連絡をさせていただきます。休業明けは混雑が予想されますので、配送やメールのご返信に通常よりお時間をいただく場合がございます。

赤文字…美肌茶房マルシェ 休業日
  • コールセンターの休業日
  • 【定期便】8月15日お届け分の変更・解約・同梱については、8月7日(金)午前10時までにご連絡ください。
  • 【定期便】8月20日お届け分の変更・解約・同梱については、8月17日(月)午前10時までにご連絡ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


2020/06/18 【ご案内】業務体制の変更につきまして
美肌茶房マルシェの業務体制につきまして下記の通り変更とさせていただきます。
お客さまには、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■テレワーク(在宅勤務):毎週金曜日

※土日祝日は休業とさせていただいております。

■ご注文につきまして

通常通り承ります。
※配送業者の運送状況によってご注文からお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。

■お問い合わせにつきまして

・お電話でのお問い合わせ
通常通り、コールセンターにて承ります  0120-078-284 月~土 9:00~18:00 祝祭日を除く
※お問い合わせの内容によっては月曜日~木曜日に本社担当者からのご回答となります。
お待たせいたしまして誠に恐縮ですが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

・メールでのお問い合わせにつきまして
通常通り対応させていただきます。
お問い合わせはこちらからお願いいたします。
2020/04/14 【ご案内】ゴールデンウィーク期間中のお問い合わせ及び配送について
平素は美肌茶房マルシェをご愛顧いただきまして誠にありがとうございます。誠に勝手ではございますが、下記の期間をゴールデンウィーク休業期間とさせていただきます。

ゴールデンウィーク休業期間:2020年5月2日(土)~2020年5月6日(水)

なお、商品の発送及びお問い合わせの回答については下記の通りとさせていただきます。

■お電話のご注文について

5月2日(土)のご注文はコールセンターにて受け付けております。
【ご注文受付:0120-078-284 (月~土:祝祭日を除く9:00~18:00まで)】
※オンラインショップでのご注文は通常通り24時間受け付けております。発送日は5月7日(木)以降となりますので予めご了承くださいますようお願い致します。

■通常商品の発送について

5月1日(金)午前10時以降~5月7日(木)午前9時59分までのご注文分
➡ 5月7日(火)以降の発送

■定期便商品の発送について

定期便お届け日 発送日 変更承り可能日
5月5日(火) 5月1日(金) 4月28日(火)午前10時まで
5月10日(日) 5月7日(木) 5月1日(金)午前10時まで

※定期便の同梱、お届け日・商品変更、お休み及び解約のご希望は、上記期日までにご連絡をいただけますようお願い申し上げます。

■お問い合わせについて

5月1日(金)午後5時以降のメール及びコールセンターへのお問い合わせは、5月7日(木)以降に順次ご連絡をさせていただきます。休業明けは混雑が予想されますので、配送やメールのご返信に通常よりお時間をいただく場合がございます。

赤文字…美肌茶房マルシェ休業日
  • コールセンターの休業日
  • 【定期便】5月5日お届け分の変更・解約・同梱については、4月28日(火)午前10時までにご連絡ください。
  • 【定期便】5月10日お届け分の変更・解約・同梱については、5月1日(金)午前10時までにご連絡ください。
お客様には大変ご迷惑をおかけ致しますが、ご理解とご了承を賜りますようお願い申し上げます。今後ともご愛顧賜りますよう何卒よろしくお願い申し上げます。


2020/04/02 【重要】新型コロナウイルス感染症に関する当社対応について(2020年6月1日更新)
※2020年6月1日更新
緊急事態宣言は解除されましたが、在宅勤務(テレワーク)が推奨されておりますことを受け、6月12日(金)まで、在宅勤務とさせていただきます。

新型コロナウイルス感染症(COVID-19)に罹患された皆さま、および関係者の皆さまに心よりお見舞い申し上げます。

新型コロナウイルス感染拡大防止の対応といたしまして、当店では以下の期間中、在宅勤務とさせていただきます。お客さまには、ご不便・ご迷惑をお掛けいたしますが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

■テレワーク(在宅勤務)期間:2020年4月6日(月)~6月12日(金)

※土日祝日は休業とさせていただいております。
※テレワーク終了期間につきましては、状況次第で変更となる場合がございます。

■ご注文につきまして

通常通り承ります。
※配送業者の運送状況によってご注文からお届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。

■お問い合わせにつきまして

・お電話でのお問い合わせ
通常通り、コールセンターにて承ります  0120-078-284 月~土 9:00~18:00 祝祭日を除く
※お問い合わせの内容によってはテレワーク(在宅勤務)終了後、本社担当者からのご回答となります。
お待たせいたしまして誠に恐縮ですが、何卒ご理解いただけますようお願い申し上げます。

・メールでのお問い合わせにつきまして
通常通り対応させていただきます。
お問い合わせはこちらからお願いいたします。

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